如何購買

購買說明更新

更新日期：2025.11.10

取代舊有 FPS 驗證碼付款方式
以新 FPS 二維碼付款方式，取代舊有 FPS 驗證碼付款（詳情參閱下列條款付款方式）
黑名單機制更新（詳情參閱下列條款黑名單機制）
量度誤差數值更新（詳情參閱下列條款貨品的描述及相片）

特別活動條款

【海外預訂商品】

為了讓客人有更豐富的購物體驗，由即日起推出<預訂商品>

條款及細則：

預訂商品預計付款後2-3星期內到港，到港後會聯絡客人自取。如選擇寄貨，本公司會於收到貨品後直接寄出。"how to shop"條款同時適用於預訂貨品。
如對預訂商品的狀態有任何疑問，請於下單前以WhatsApp查詢。

【會員限定睇貨服務】

只限售價HKD2000或以上貴金屬/寶石貨品、HKD15000或以上手袋、HKD5000或以上手錶外，其他貨品全部不設睇貨。

注意事項：

只接受一個工作天前(下午4時前)的預約並保留貨品。本公司不保證貨品在睇貨前售出。
一件15分鐘，一次最多三件。如多次超時有可能不再接受睇貨預約。
客人可在睇貨後即時網上購買，但往後不會留貨。
為免引起爭拗，本公司不提供測量工具。敬請客人自備。
如在睇貨期間貨品損壞，客人需照價賠償。
睇貨期間請勿拍照。

*珠寶最多8件，總數一次最多為12件。
*遲到5分鐘而無何通知，恕不招待。有可能不再接受睇貨預約。
注意遲到有可能要重新再約時間，不一定可以即日再安排。

【保證回收價服務】

條款及細則：

網店「指定種類貨品」，只限手袋、小皮具、配飾（配飾定義：頸鏈、戒指、手鏈、耳環、皮帶）。
接受限期一年內的網店售出的貨品回收，限期為網店訂單建立日起計算，活動由2022年10月24日起生效，意即客人2021年10月23日起購買的符合條件貨品均能於一年內享有保證收購價，價錢以折後價為準。
鑑定士收貨時會根據網店資料作對比。

經判斷後為同Rank的話:
Hermes, Louis Vuitton, Chanel 8成
Celine, Gucci, Valentino, Dior, Balenciaga, Fendi, Saint Laurent, Loewe, Godard 7成
其他6成
每降一個Rank 減1成
原本網店為Rank B以下不提供保證收購價，只能作一般放售處理
賣出後貨品狀態有嚴重破損或影響使用，一律不提供保證收購
若賣出時有附件，需於放售時同時提供所有附件，才能享有保證收購價。附件有欠缺，回收價會酌量扣減

例子：
網店於2021年12月31日出售的Rank A Chanel手袋，價錢為HKD10,000
客人於2022年12月30日或之前於任何一間收購店放售：
情境1: 經判斷後為Rank A，保證收購價為HKD8,000
情境2: 經判斷後為Rank B，即降了兩個Rank，保證收購價為HKD6,000
情境3: 經判斷後，手袋有嚴重花痕及四角有明顯破損，只會提供一般收購服務

必須出示Eco Ring 網店發票正本/網上版，清楚顯示訂單日子及價錢。
Rank的判斷由鑑定士決定，不得異議。
只限直接到本公司收購店放售及出示有效香港身分証明文件。
Eco Ring保留最終對條款解釋及決定交易與否的一切權利，條款有可能修改而不作另行通知。
預訂貨品不設保證回收服務。

一般使用條款

貨品的描述及相片
登記會員
關於購物
- 定價購物
- 拍賣
付款方式
交收方式

面交
寄貨

查閱訂單
會員優惠
關於退貨
黑名單機制

貨品的描述及相片

所有出售貨品均經 Eco Ring HK 專業鑑定士鑑定及評級，具正貨保證。
Eco Ring HK 盡力確保刊登的貨品描述為正確及完整，大部分貨品為二手，貨品上的瑕疵位置盡量以圖片或文字表達，如對貨品的描述用字有任何疑問，請於下單前先向本公司查詢，以免產生退貨問題。產品描述全為主觀感覺，本公司不接受任何對於描述用字之投訴和退貨。

Eco Ring HK 評級表示方式：

等級	描述
N	New (全新貨品)
S	95%-99% (接近新品)
A	90%-95% (輕微使用痕跡)
AB	85%-90% (有些許使用痕跡)
B	80%-85% (明顯使用過的痕跡及污漬)
C	70%-80% (有使用了一段時間的痕跡及污漬)
D	60%-70% (有十分明顯的痕跡及污漬)
Junk	已損壞、不能正常使用、或不能保證能維修

相片均為 Eco Ring HK 人手真實拍攝，會因不同的顯示屏有色差，與實物的顏色和質感或會有所差異。
所有尺寸及重量以 Eco Ring HK 量度工具為準。所有尺寸均是人手量度，會有正負 3% 內的差距誤差。
每天新貨上架時間不定，而成功上載的每件貨品的庫存都是獨一無二，只此一件，同時有可能於其他平台出售，以先付先得決定成功購買者，時間以 Eco Ring HK 網店及其他平台系統為準。Eco Ring 會盡力確保於其他平台已售的貨品會即時在網店下架，但在辦公時間外有可能會有所延遲，若有顧客以 PayPal 購入該貨品，Eco Ring 將會不扣除付款手續費直接退回貨款於顧客。
不同品牌出品的服飾各有不同的尺寸準則，亦有不同的設計概念，請自行向相關品牌查詢或親身到品牌專門店確認。
不設以任何聯絡方式代保留上架中的貨品，或代出價。
拍賣模式中，下標後貨品不設議價，如對上架中的貨品價格有疑問，請先聯絡 Eco Ring HK 查詢。
如有爭議，Eco Ring HK 保留最終決定權。

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登記會員

進行購買時需要顧客登入帳號

按頁面的右上角「我的帳戶」（人像圖案），揀選「建立帳戶」，輸入個人資料。
為確保每人一帳戶，提供公平的競價及購物環境，Eco Ring 網店的會員登記會採用電話驗證，一經登記，即時開通購物！

※ 為保障客人權益，本公司只接受客人以登記電話號碼 WhatsApp 聯絡交收、寄貨事宜。如收到非登記電話的聯絡一概不予處理。

登記成為會員需以手提電話號碼收取一次性密碼，若顧客欲以登記的手提電話號碼國家號碼不在建立帳戶頁面上的情況下，請以 WhatsApp 或電郵告知以下資料：
<登記的帳戶名稱、電郵>
Eco Ring HK 會為顧客登記帳戶，並以電郵發送啟動帳戶連結。

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關於購物

Eco Ring HK 出售的大部分為二手貨品，無可避免會有使用及擺放痕跡，購買前請先細閱文字描述及實物拍攝的圖片。請留意，除特殊原因外，出售的貨品均不接受退貨、換貨及取消（關於退貨詳情，請細閱讀關於退貨）。
當顧客輸入送貨及付款資料，並提交訂單後，Eco Ring HK 會向您發出電郵確認訂單。
Eco Ring HK 提供以下兩種購物方式：

定價購物

貨品會以定價出售，請勿聯絡致電或文字訊息議價，Eco Ring HK 不會回覆此類查詢。
定價貨品會用此方式顯示：
先將貨品加入購物車，之後登錄帳號以輸入送貨資料及付款。

※ 有部分貨品為「只限 FPS」，意指不接受以信用卡方式下單，請選擇以 FPS 下單並完成付款。
全部貨品以 Eco Ring 系統下單次序售賣，恕不接受任何理由引致下單失敗之投訴或索償。
一經下單即表示同意 Eco Ring 網店所有條款。

拍賣

客人可以於「拍賣專區」一次過瀏覽所有拍賣貨品。

拍賣專區示意圖

點選貨品後，右邊會出現拍賣資訊：
Current bid = 現時最高價
Number of bids = 貨品的出價次數
Start price = 拍賣開始價格
Start time = 拍賣開始日及時間
End time = 拍賣完結日及時間

於「Bid directly」的下方方格輸入出價金額，之後記得按「Place bid」，完成下標動作。
同時，拍賣資訊上方會變成綠色。

出價被超越

客人會收到一封電郵「Someone placed a bid higher than you!」，內有「Place a bid」按鈕，客人可以再以較高價錢下標。

若中標

客人會收到系統發出的電郵，標題為 [發票 #DXX]，客人可點選電郵內的付款按鈕完成付款。
* 請留意，所有中標訂單，需要於訂單發出的 24 小時內完成付款，若超出付款限期，訂單將無法付款。
** 訂單自動取消後無法復原，中標後未付三次後會被列入黑名單。

若不中標

客人會收到系統電郵「We're so sorry your has lost an auction.」通知此次拍賣未能勝出。

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付款方式

為了讓顧客的購物體驗更加流暢及方便，網店提供 2 種付款方式：

信用卡 (Visa、MasterCard、AE、銀聯卡) 付款，手續費全免！
FPS 轉數快（2025.11.10 起以 FPS 二維碼方式取代）

請留意：付款方式一經選擇，將不能更改，請考慮清楚才選擇！
顧客使用信用卡 / FPS 二維碼支付會直接收款，在會員後台的「Order History」可以查看到付款狀態為「已付」。
Eco Ring HK 確認收款後，會根據顧客的要求將貨品寄出或送到交收點作面交。

FPS二維碼支付

客人下單後即會得到 FPS QR code，請務必以 QR code 付款。
所有訂單請於下單後 5 分鐘內付款，不論以 FPS 或信用卡付款，如未能在限時內付款，訂單即會自動取消並再重新上架。

注意事項：

如欲購買高價貨品，請自行事前向銀行申請提高轉數快付款上限。
下單後不用再額外 WhatsApp 通知核數，本公司收到訂單後會盡快準備寄貨 / 交收。如需夾單或其他特別查詢，請務必下單後即時 WhatsApp 通知。
請勿以舊有方式「FPS 識別碼」付款，如非以系統生成的 QR code 付款，所有訂單將不會成立並於限時後自動取消。已付之金額將會轉為積分。
請注意無法為客人保留訂單或貨品。
取消後的訂單無法還原。
不接受任何因未能限時內付款之投訴。
全部以系統為準。

Eco Ring HK 網店的交易過程採用 TSL 網絡安全憑證，以確保購物過程安全而保障。

※ 所有訂單請於下單後 24 小時內付款，限時未付系統會自動取消訂單並自動再次於網店上架，舊訂單不會留貨。
網店自動上架後無法為客人修改舊有訂單，並會自動計算為逾時未付訂單一次。
（關於逾時未付棄單詳情，請細閱讀黑名單機制）

※ 貨品會在訂單完成付款後才扣除存貨。由於網店每項貨品僅有一件，若有多位顧客同時下單，將以完成付款的時間排序。付款時間較後的訂單將安排退款。

使用優惠碼 & 現金券

請於輸入付款資料的頁面右邊「Discount code」的位置，輸入優惠碼，並按「Apply」，銀碼會即時更新，請檢查清楚無誤。

優惠碼輸入示意圖

優惠碼使用只限於直購貨品，不可使用於運費、拍賣貨品。
請留意：除特別指明外，所有優惠不能與其他優惠同時使用，即每次只能輸入一個優惠碼。
恕不接受若顧客使用錯誤或沒有輸入優惠碼，而於下單後要求更改 / 追加優惠碼。

使用積分

顧客可按頁面的右上角「我的帳戶」（人像圖案），於頁首就會看到會員計劃的詳情。
左邊：現時的會員等級
右邊：
(1) 查閱積分 (Reward points) 的餘額 [顧客需在此先兌換獎賞，才能在結帳時以優惠碼方式使用積分]、積分的有效期
(2) 獎賞：生日月份獎賞、兌換後的積分優惠碼等都可以在此查閱

會員計劃示意圖

兌換積分使用說明：

每次消費滿 HKD200 即可獲得 1 分，1 分 = HKD1 於結帳時使用。

按頁面的右上角「我的帳戶」（人像圖案），於會員計劃的右上方 Reward points 的 [兌換獎賞]，選擇想兌換成現金券的積分。
所有以積分兌換的現金券有效期為兌換年份的 12 月 31 日 23:50。
按步驟確認兌換後，會得到一張電子現金券，現金券有一組由英文及數字組成的獨立編號。
- 若顧客想立即使用，可以按 [立即使用] 將現金券預先加入購物車，再選購貨品進行結帳。
  此情況不需要再輸入現金券編號，系統會自行套用。
- 若顧客想下次購物時使用，現金券編號可以之後於「我的帳戶」中，右下部分的獎賞 [您有1個獎賞]，查閱現金券編號。

*現金券使用只限於直購貨品*

結帳方式：

顧客可以 [加入購物車] 或 [立即購買] 進行結帳。
但請留意，若直接以 [立即購買] 結帳，顧客需要確認系統所揀選的運送地址及運送方式是否正確。顧客可按項目的下箭咀更改選項。
以 [立即購買] 方式結帳，貨品不會預先加入購物車，如結帳未完成，顧客需要重新將貨品加入購物車或再次按 [立即購買] 購買。

立即購買示意圖

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交收方式

Eco Ring HK 提供兩種交收方法：

a) 面交

為讓交收流程更暢順，面交採取預約制。
訂單滿 HKD500 方可預約自取，HKD500 以下訂單一律郵寄出貨，運費由顧客負擔（推廣期間除外）。
顧客在網上付款後，請於一個工作天前的下午 4 時前以文字訊息（Email 或 WhatsApp）聯絡預約面交時間，於面交時間內到交收點取貨。
請於 3 個工作天內聯絡取貨日期及時間，並於 7 個工作日內完成交收。若過了交易限期仍未聯絡取貨，會當作放棄貨品並重新上架而不作另行通知，Eco Ring HK 亦會記錄一次棄單，三次以上棄單會被列入黑名單。
請於交收日前最少一個工作天聯絡預約／更改預約。
顧客可授權他人到交收點取貨，請將「我的帳戶」中的訂單號碼告知被授權人以便取貨。
每次只限一組顧客，最多兩位，每組顧客預約時間為 15 分鐘。若嚴重超時，Eco Ring HK 有權請顧客即時離開，並有可能不再接受預約自取。
遲到 5 分鐘而無通知，只限順豐到付。
顧客選擇在交收點取件後，可以免費更改預約三次，更改通知請於最少一個工作天的營業時間內以 WhatsApp / 電郵至 enquiry@ecoringhk.com 通知，恕不接受電話聯絡。
超過三次更改會直接根據會員紀錄中的地址作順豐到付發貨，若會員紀錄中沒有填寫地址而顧客希望預約自取，Eco Ring HK 會收取 HKD50 的更改手續費。
已確認預約的顧客，若沒有任何事前通知而在預約當日失約，會收取 HKD100 行政費。顧客可以另行安排自取日子（會收取一次 HKD50 更改手續費）或以順豐到付方式寄貨，失約行政費需先繳清，Eco Ring HK 才會安排交收或寄貨。
若交易限期內顧客無法安排取貨，可先付全額貨款留貨，此安排需由顧客提出，並給予確切而合理的取貨日期。
面交驗收貨品時，請小心輕放，如發現因人為不小心或有意地令貨品弄髒或損壞，Eco Ring HK 保留一切追究權利。
惡意更改預約或失約、無法聯絡顧客確認交收安排，Eco Ring HK 保留重新上架權利。信用卡付款扣除手續費後退回；FPS 付款需提供退款戶口。無法退回款項保留 6 個月，逾期捐出。
請顧客在自取時，小心驗收貨品，Eco Ring 不會承擔貨品出門後的損壞等，所有自取貨品不接受退貨要求。

註：上述的手續費收取後將不計成本，捐至保護遺棄動物協會。

b) 寄貨

Eco Ring HK 提供全球寄送服務。下單後請以 WhatsApp 聯絡計算運費，客人支付後才會寄出。（重量受包裝物料和外箱尺寸影響），香港內會以順豐速運寄出。消費滿 HKD500 可享香港本地免運費（折實後 / 扣除積分後滿 HKD500）。澳門及海外均需由顧客支付運費。
全單 HKD500 即可享包郵。但部分體積大、易碎物品只限自取，此包郵活動只限 Eco Ring HK 網店，不能與 Carousell 或其他購物平台的訂單夾單。
訂單少於 HKD500 而希望夾單，需要客人自行通知。只限 3 個工作日內的訂單，超過時間而沒有新訂單或收到客人另行通知，Eco Ring 會以順豐到付寄出少於 HKD500 的訂單 / 順豐寄付寄出 HKD500 以上的訂單。
包郵活動只限寄香港及澳門地區，其他地區不享有。
於下單時選擇自取並不會有折扣或郵費減免。若下單時已選擇到店自取，即使之後要求更改為本地郵寄，亦不會獲得任何郵費減免（即包郵），只會以順豐到付方式發貨，不論訂單總額是否到達 HKD500。
包裹準備後將以電郵通知運單號碼，速遞登記包裹後方可追蹤，請向順豐速運查詢包裹狀態。
順豐最高只能申報 HKD5,000，超過 HKD5,000 需保價 0.6%（保價費用需客人自付）。除非客人自行提出要保價，否則 HKD5,000 以上貨價的訂單也只會申報 HKD5,000。

※ 由於顧客反映寄送中國內地多次發生報關及扣關問題，Eco Ring HK 已停止所有寄送到中國內地的服務。若顧客登記的地址為中國內地，收到訂單後，Eco Ring HK 會將扣除信用卡手續費的餘額退回，並不作另行通知。請顧客務必確認寄貨地址才下單，以免被收取手續費。
※ 任何價值都有可能被徵關稅或扣關，Eco Ring HK 不承擔任何郵寄及關稅風險，並只會提供真實貨價的發票，顧客須自行處理，Eco Ring HK 無法處理各地海關事宜，請顧客考慮清楚才下單。

顧客需先付全額貨款，Eco Ring HK 在確認收款後的下一個工作天起計三個工作天內安排寄貨。將以訂單次序安排寄出，包裹不能指定到達日子。順豐速運過了截單時間後有機會不安排收件。
若顧客選擇寄送方式接收貨品，須於收貨時檢查清楚，Eco Ring HK 不承擔任何郵寄風險。
顧客請在填寫送貨地址、電話號碼及收件人姓名時，確認所有資料均準確無誤。Eco Ring HK 不會核實送貨資料，只會根據訂單上的送貨地址發貨。如有任何資料錯誤而非 Eco Ring HK 疏忽引起，Eco Ring HK 不會承擔任何損失。
Eco Ring HK 會盡力確保貨品用最快速度送到顧客手上，但不能保證運送中無延誤。貨品送出後均會提供運單編號，顧客請自行聯絡快遞公司查詢。
Eco Ring HK 會自行決定包裝方式，如有特別要求請先聯絡，Eco Ring HK 會盡力安排。

關於轉運方式收貨：

若顧客採用轉運方式收貨，有可能延長收貨時間。Eco Ring 只負責發貨至顧客指定的轉運商，若因轉運途中出現任何問題（如存放不妥或重新包裝導致損毀、轉運商收貨後引致的貨品損失），請顧客自行向轉運商追討。
如收件地址為倉庫，Eco Ring 不會支付任何由此產生的倉庫費用，顧客需自行與轉運倉安排。若最終有倉庫費用產生，客人必須付清此欠款，Eco Ring 才會接受新訂單。
海外發送可能產生關稅等費用，需顧客自行承擔。Eco Ring HK 報關時只會填寫貨品售價，通關所需時間依各地海關安排，Eco Ring HK 無法預測或承擔任何風險。
部分海外地區可能因不可抗力原因未能以 Eco Ring 提供的方式收件，請顧客下單前確認所在地區能否正常收貨。若需更改郵寄地址，即使訂單滿 HKD500，新地址亦不會享免運費優惠。

會員後台地址管理：

顧客可預先在會員後台增加送貨地址，以減省付款流程所需時間：
1) 按頁面的右上角「我的帳戶」（人像圖案），登入帳戶後點選「我的地址」，即可加入或更改收貨地址。
新增地址示意圖更改地址示意圖

註1：下單後若要更改取貨方式，發貨時間可能延遲，訂單會重新排序，不保證三個工作日內寄出。
註2：Eco Ring HK 不接急單，若顧客急需使用，請自行安排代取或預約最快的自取時間。

※ 惡劣天氣特別安排：如天文台懸掛黑色暴雨或熱帶風暴 8 號，自取點將暫停營業，當日所有自取預約均會取消，Eco Ring HK 會於恢復營業時安排再預約。

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查閱訂單

按頁面的右上角「我的帳戶」（人像圖案），登入帳戶後即可看到「訂單」。
請點按要查看的訂單號。
進入後即可看到訂單內容詳細及運單編號。

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會員優惠

a) 會員制

所有貨品訂單每滿 HKD200 即可獲得 1 分，積分可於下次購物時使用，1 分等於 HKD1。
積分會於訂單完成交收 / 發貨後的 7 日經系統發送至顧客帳戶，有效期為發放日起計 365 日，逾期系統自動取消，恕不補發。

各會員等級可享的專屬優惠及升級詳細，請參閱會員計劃。

註1：帳戶轉移會直接按照舊平台於轉移日的 2025 年度累計消費為所有舊會員自動配對所屬會員等級，首次升級獎賞並不適用於此次轉移。
註2：會員填寫生日月份，若該月份早於帳戶啟動月份，該生日月份並不適用於 2025 年度，但於 2026 年度起會按填寫的月份發送。

（新會員制於 2025 年 10 月 9 日實施，等級累計消費會由 2025 年 1 月 1 日開始計算，只有成功完成交易的訂單才會計算。
積分轉移日為 2025 年 10 月 8 日早上 11 時，若顧客對積分轉移有任何查詢，請以 WhatsApp 或電郵聯絡。）

積分計算方法：

訂單 HKD3,190，其中 HKD3,000 可計算購物金，而 HKD190 未滿 HKD200，不計算在內。
可獲得積分為 HKD3,000 ÷ HKD200 = 15。
（積分以全單計算）

註：如果顧客取消或退貨，透過該筆訂單所獲得的積分或會員等級將會自動被移除。
因此，如果取消或退貨導致顧客不再符合該等級的升級門檻，系統將會自動降級。
積分使用及查看方法：請參閱付款方式。

b) 使用優惠碼

網店會不定期推出各種優惠，請如以下方式輸入優惠碼以享有折扣：
請於輸入付款資料的頁面右邊「Discount code」的位置，輸入優惠碼，並按「Apply」，銀碼會即時更新，請檢查清楚無誤。

優惠碼輸入示意圖

優惠碼不可使用於運費及拍賣貨品。
部分優惠會以自動計算方式提供，顧客不需要輸入優惠碼，系統會自行計算折後價。

* 如有任何使用錯誤，Eco Ring HK 一概不負責，亦不會就客人使用錯誤而取消訂單或退回差額。
* 不接受於下單後要求取得優惠或取消訂單或退回差額。
* 沒有輸入優惠碼而直接於輸入付款資料並完成付款，貨價不會自動更新為折扣價，此情況不接受取消訂單或退回差價。
* 如需要享有順豐包郵，將以折後價為準。

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關於退貨

除以下原因，Eco Ring Hong Kong Limited 原則上不接受買家單方面提出的退貨要求：

網店上的商品描述及相片與實際購得的商品有明顯差異
與購買訂單上的貨品不符

產品描述全為主觀判斷，不接受任何有關描述字眼的退貨。照片反映實物狀況，如照片有拍攝到的狀態恕不接受任何原因之退貨。

顧客請於收到貨品後的 7 天內主動以文字訊息（WhatsApp 或 Email）聯絡 Eco Ring HK 提出退貨原因及理據，並在得到 Eco Ring HK 回覆確認後的 3 個工作天內將貨品連單據、售出的原有全套配件以快遞或自行到交收點。快遞的運費由顧客負擔。收貨及經確認配件齊備和與本來狀態無異後，Eco Ring HK 會於 14 個工作天內將貨款連同退貨運費退回顧客的帳戶，並以電郵通知。如欠缺任何原有配件或有任何損壞，會扣除本公司判斷之相應價值後再退款，退款時間有可能延遲。請注意本公司只承擔一次快遞的運費，本公司不承擔因客人寄錯而產生之快遞費用。

如超過上述 7 天的聯絡期限，恕不接受任何原因理由退貨或退款。