Eco Ring HK 提供以下取貨方式:
(1) 面交:
- 為讓交收流程更暢順,面交採取預約制。
- 訂單滿 HKD500 方可預約自取,HKD500以下訂單一律郵寄出貨,運費由顧客負擔 (推廣期間除外)。
- 顧客在網上付款後,請於一個工作天前的下午4時前以文字訊息(Email 或 WhatsApp)聯絡預約面交時間。於面交時間內,到交收點取貨。
- 請於 3 個工作天內聯絡取貨日期及時間,並於7個工作日內完成交收。若過了交易限期仍未聯絡取貨,會當作放棄貨品並重新上架而不作另行通知,Eco Ring HK 亦會記錄一次棄單,三次以上棄單會被列入黑名單。
- 請於交收日前最少一個工作天聯絡預約/更改預約。
- 顧客可授權他人到交收點取貨,請將"我的帳戶"中的訂單號碼告知被授權人以便取貨。
- 每次只限一組顧客,最多兩位,每組顧客預約時間為 15 分鐘。若嚴重超時,Eco Ring HK有權請顧客即時離開,並有可能不再接受預約自取。
- 遲到 5 分鐘而無通知,只限順豐到付。
- 顧客選擇在交收點取件後,可以免費更改預約三次,更改通知請於最少一個工作天的營業時間內以 WhatsApp / 電郵至 enquiry@ecoringhk.com 通知,恕不接受電話聯絡。
- 超過三次更改會直接根據會員紀錄中的地址作順豐到付發貨,若會員紀錄中沒有填寫地址而顧客希望預約自取,Eco Ring HK 會收取 HKD50 的更改手續費。
- 已確認預約的顧客,若沒有任何事前通知而在預約當日失約,會收取 HKD100 行政費,顧客可以另行安排自取日子(會收取一次 HKD50 更改手續費)或以順豐到付方式寄貨,失約行政費需先繳清,Eco Ring HK 才會安排交收或寄貨。
- 若交易限期內顧客無法安排取貨,可先付全額貨款留貨,此安排需由顧客提出,並給予確切而合理的取貨日期。
- 面交驗收貨品時,請小心輕放,如發現因人為不小心或有意地令貨品弄髒或損壞,Eco Ring HK 保留一切追究權利。
註:上述的手續費收取後將不計成本,捐至保護遺棄動物協會。
(2) 寄送:
Eco Ring HK 提供全球寄送服務。下單後請以WhatsApp聯絡計算運費,客人支付後才會寄出。(重量受包裝物料和外箱尺寸會有所差異),而香港內會以順豐速運寄出。消費滿 HKD500 可享香港本地免運費。澳門及海外均需由顧客支付運費。
部分體積大、易碎物品等只限自取,此包郵活動只限Eco Ring HK網店,不能與Carousell或其他購物平台的訂單夾單。
全球寄送
地點 | 方式 | 保險額 |
---|---|---|
海外 | 使用 EMS、e-Express 或 DHL 寄出 | 沒有 |
香港 | 使用順豐速運寄出 | 順豐最高申報 HKD5,000;超過需保價,費用由顧客負擔 |
澳門 | 使用順豐速運寄出 | 順豐最高申報 HKD5,000;超過需保價,費用由顧客負擔 |
- 由於顧客反映寄送中國內地多次發生報關及扣關問題,Eco Ring HK 暫停所有寄送至中國內地的服務。若地址為中國內地,訂單將扣除信用卡續費後退回,不作另行通知。
- 任何價值均可能被徵關稅或扣關,Eco Ring HK 不承擔郵寄及關稅風險,並只提供真實貨價發票,顧客須自行處理。
- 若顧客採用轉運方式收貨,可能延長收貨時間。Eco Ring 只負責發貨至指定轉運商,轉運途中問題需顧客自行向轉運商追討。
- 顧客下單時請選用寄貨服務,並支付全額貨款及運費(如有)。確認入數後,Eco Ring HK 會於下一個工作天起計 3 個工作天內寄出貨品,將以訂單次序安排寄出。包裹不能指定到達日子。順豐速運過了截單時間後有機會不安排收件。
- 貨品寄出後會以電郵通知運單編號,顧客亦可於會員後台查詢。快遞可能有延誤,請自行聯絡快遞公司查詢。
- 部分海外地區可能因各種不可抗力原因而未能以Eco Ring HK提供的發貨方式收件,請各住客人在下單前確認身處的地區能否沒有延誤地收貨,Eco Ring HK只會根據客人下單時提供的郵寄地址發貨,若無法寄出而有需要更改郵寄地址,即使訂單滿HKD500,新的郵寄地址亦不會獲得免運費的優惠。不論是香港本地內/澳門內的更改地址、或由海外地址更改為香港本地/澳門地址、或由香港本地/澳門地址更改為海外地址。
細則:
- 顧客填寫送貨地址、電話號碼及收件人姓名時,請確認資料準確。Eco Ring HK 不會核實資料,若錯誤非 Eco Ring HK 疏忽所致,將不承擔任何損失。
- 海外寄送可能產生關稅,費用由顧客負擔。報關時只填寫貨品售價,通關時間由當地海關安排,Eco Ring HK 不承擔風險。
- 若同時有多張訂單,系統會按先後次序發貨。顧客須先提取舊訂單,新訂單才會送到交收點。舊訂單逾期未提取,將收取每日 HKD10 存倉費。
- 拍賣中標貨品若未在限時內付款及於 3 個工作天內聯絡取貨,貨品將重新上架,Eco Ring HK 記錄一次棄單,三次以上列入黑名單。
- 惡意更改預約或失約、無法聯絡顧客確認交收安排,Eco Ring HK 保留重新上架權利。信用卡付款扣除手續費後退回;FPS 付款需提供退款戶口。無法退回款項保留 6 個月,逾期捐出。
- 更改取貨方式可能延遲發貨,訂單會重新排序,不保證三個工作日內寄出。
- Eco Ring HK 不接急單,若急需使用,請自行安排代取或預約最快自取時間。
- 顧客收到貨品後請檢查貨品狀態,若有問題請盡快聯絡。
- Eco Ring HK會盡力確保貨品用最快的速度送到顧客手上,但不能保證在運送中有任何延誤。貨品送出後均會提供運單編號,顧客請自行聯絡快遞公司查詢。
- Eco Ring HK會自行決定包裝方式,如有特別要求請先聯絡, 可行情況下Eco Ring HK會盡力安排。
為令交收及寄送流程更順暢,Eco Ring HK 會根據顧客情況酌情處理,敬請理解。