Terms & Conditions

Eco Ring網店(“網店”)由Eco Ring Hong Kong Limited(“Eco Ring HK”)營運及管理。顧客可根據以下服務條款及任何本網店提及的條款(”條款”)以使用本網站或其相關服務(“服務”)。若使用本網店，即代表您同意以下的使用條款。Eco Ring HK保留在任何時間更新、更改條款及個人資料保護政策而不作任何通知。Eco Ring HK建議您可定時瀏覽網店，查看有關政策及條款的更新或更改。顧客仍選擇使用本網店，表示同意更新或修改的條款。

Eco Ring為香港註冊的有限公司。註冊及通訊地址為香港九龍尖沙咀道梳士巴利道3號星光行東座15樓1510-1511室。Eco Ring集團包含但不限於以下分公司：

EcoRing Co., Ltd (日本)

Eco Ring Reshine Co., Ltd. (日本)

Eco Ring (Thailand) Co., Ltd (泰國)

Eco Ring Singapore Pte Ltd (新加坡)

Eco Ring Malaysia Sdn. Bhd.(馬來西亞)

本使用條款只限於註冊於香港的Eco Ring HK營運的網店，而不包括上述關聯公司所營運的銷售平台。

Eco Ring HK保留在沒有事先通知情況下，對網店進行一切更新及維修，若因網店無法使用情況下而對顧客造成任何損失，Eco Ring HK概不負責。

1)     註冊

顧客在瀏覽貨品時並不需要註冊或登入會員，但需要成為會員才能在網店進行購物及付款。註冊會員即表示您同意提供真實及正確的個人資料。Eco Ring HK實施保護個人資料政策，您可參考Privacy Policy。

18歲以下人仕必須先得到家長或監護人的同意以使用網站，並讓其得悉Eco Ring HK的保護個人資料政策。Eco Ring HK保留拒絕向18歲以下人仕提供服務的權利。

Eco Ring HK並不會保存顧客的登入密碼，您有責任保障帳戶及密碼的安全。如果您發現或懷疑有人在未經授權下使用您的帳戶，請立即聯絡我們。Eco Ring HK不會承擔顧客帳戶盜用或未經授權下使用而造成的一切損失。

2)     禁制及違規使用情況

如您的帳戶被發現有進行但不限於以下活動，Eco Ring HK可能對您的帳戶採取相關行動：

2.1)  使用任何技術企圖隱藏使用多個帳戶，或以任何方式干擾公平交易

2.2)  發起任何含非法、傷害、恐嚇、濫用、騷擾、誹謗、粗俗、淫褻、褻瀆、仇恨、歧視的資料或訊息

2.3)  宣傳或濫發訊息

2.4)  冒充他人或提供虛假資料而令Eco Ring HK有任何損失

Eco Ring HK有權自行終止任何帳戶或加入黑名單，在此情況，您會收到電郵通知。

3)     知識產權

Eco Ring HK網店的所有軟件、設計、文字及影片均為Eco Ring HK的知識產權物品，並受相關法例保護。網店只作購物用途，只有得到Eco Ring HK及/或其授權第三方明確授權，方可使用其內容任何用途。Eco Ring HK保留一切追究未經授權的行為，包括但不限於發佈、複製、售賣。

Eco Ring HK與任何品牌無關，刊登的含有貨品的圖片及文字中所有商標和版權均屬該品牌擁有及品牌財產。

4)     購物須知

a)     年滿18歲以上，18歲以下人仕須得到家長或監護人同意

b)     持有Eco Ring HK接受並由持牌銀行發出的有效信用卡或銀行帳戶、有效的PayPal帳戶

c)     所提供的個人及付款資料為有效及真實正確

於網店購物，即代表您授權Eco Ring HK於您的信用卡或PayPal帳戶收取貨款及/或運費的總額。您亦明確授權Eco Ring HK使用您所提供的個人資料進行反詐騙檢查，以及在得到法庭命令下，提供作證供。在必要時，Eco Ring HK可以向第三方或從第三方獲得關於您的資料。第三方包括但不限於保存相關資料的信貸機構或反詐騙機構。Eco Ring HK實施保護個人資料政策，您可參考Privacy Policy。

5)     上架貨品的描述及相片

a)     所有出售貨品均經Eco Ring HK專業鑑定士鑑定及評級，具正貨保證。

b)     Eco Ring HK盡力確保刊登的貨品描述為正確及完整，大部分貨品為二手，貨品上的瑕疵位置盡量以圖片或文字表達。Eco Ring HK採用自行的評級表示方式，請參閱貨品描述中評級的詳細說明。

c)     相片均為Eco Ring HK人手真實拍攝，會因不同的顯示屏有色差，與實物的顏色和質感或會有所差異。

d)     等級為Junk的貨品代表已損壞、不能正常使用、或不能保證能維修。

e)     所有尺寸及重量以Eco Ring HK量度工具為準。所有尺寸均是人手量度，會有正負1cm的誤差。

f)      每天新貨上架時間不定，而成功上載的每件貨品的庫存都是獨一無二，只此一件，同時有可能於其他平台出售，以先付先得決定成功購買者。

g)     不同品牌出品的服飾各有不同的尺寸準則，亦有不同的設計概念，請自行向相關品牌查詢或親身到品牌專門店確認。

h)     不設以任何聯絡方式代保留上架中的貨品，或代出價。

i)      拍賣模式中，下標後貨品不設議價，如對上架中的貨品價格有疑問，請先聯絡Eco Ring HK查詢。

j)      如有爭議，Eco Ring HK保留最終決定權。

6)     價格顯示

網店貨品的價錢顯示為港幣HKD，請確保在瀏覽及購物付款時選擇適合的貨幣。Eco Ring HK會盡力確保所顯示的價格準確，但保留因人手出錯而發生更正價格的權利。若發現顧客下單的貨品價格有誤，會盡快通知，您可選擇確認交易或取消訂單。如未能成功聯絡顧客，會直接將訂單取消。

7)     付款方式

為了讓顧客的購物體驗更加流暢及方便，由2020年5月1日開始，所有訂單只接受經PayPal Express Checkout以信用卡(Visa、MasterCard、AE)付款，手續費全免！於2021年3月22日新增FPS轉數快付款方式，請閱Checkout時顯示的條款及細則。八達通付款方式亦已更新，詳情請閱Checkout時顯示的條款及細則。

如使用先付款後寄貨的方式，即表示您確認為使用在支付貨款的信用卡或銀行戶口的持有人，或獲得持有人的授權使用。如發卡銀行或機構拒絕向Eco Ring HK支付款項，訂單將會被取消，而Eco Ring HK不會對任何造成的損失負責。

Eco Ring HK網店的交易過程採用SSL網絡安全憑證，以確保購物過程安全而保障。如您已在本網店註冊帳戶並決定儲存信用卡資料，您的資料將被完全加密並安全地保存在Eco Ring HK的系統，只用於處理您要進行的交易。在Eco Ring HK沒有出現疏忽的情況下，如任何第三方未經授權獲得您在使用服務時所提供的資料，Eco Ring HK不會承擔你可能受到的任何損失。

所有貨品均只有一件，以先完成付款為出售標準，付款程序未完成，顧客仍可將貨品放入購物車，當有另一位顧客先以PayPal完成付款及系統傳送資料到網店，之後選擇Checkout該貨品的顧客會見到出現Error Message並跳回My Cart頁面，顯示貨品名稱後面出現紅色的***，即代表貨品已沒有存貨。

8)     下單購物

當顧客輸入送貨及付款資料，並提交訂單後，Eco Ring HK會向您發出電郵確認訂單。若您已使用信用卡經PayPal Express Checkout直接付款，在會員後台的”購物記錄”可以查看到付款狀態為”已付” 。

Eco Ring HK保留權利因任何原因單方面決定不接受訂單，原因包括但不限於以下：

-       貨品在較早時間於其他平台售出

-       貨品未能達到品質標準或在存放中出現問題

-       價格或貨品描述有誤

-       Eco Ring HK未能獲得付款授權

-       顧客的帳戶不符合服務條款中的購買資格

Eco Ring HK不會為顧客因任何理由沒有輸入優惠碼或積分扣減，而引致的任何損失負責任，即包括但不限於：為顧客取消訂單及免除一次黑名單記錄。使用任何優惠碼或積分前，務必請顧客自行確認使用方式及於付款前確認訂單金額無誤。

如需個別協助，顧客可與銷售部聯絡關於訂單問題。

9)     面交及寄貨

顧客在付款前可選擇面交或寄貨。

9.1)  面交
a)    顧客可在營業時間內親身或授權他人到交收點付款及取貨。在會員後台的”購物記錄”中，顧客可生成訂單的QR code以縮短取貨時間，為保障顧客利益，若授權他人取貨時，請在生成QR code時輸入來人的名稱及電話號碼以作確認。

b)     為鼓勵顧客盡快取件，以加快貨件轉倉至交收點的流程，確保服務質素。由2021年6月22日 (星期二)起，面交安排會有所更新，詳情如下：

顧客於3個工作天內聯絡取貨日期及時間，若過了交易限期仍未聯絡取貨，貨品會重新上架，而不作另行通知，ECO RING HK亦會記錄一次棄單，三次以上棄單會被列入黑名單

追加更新安排：

1)     顧客選擇在交收點取件後，可以免費更改預約三次，更改通知請於最少一個工作天的營業時間內以WhatsApp / 電郵至指定郵箱 enquiry@ecoringhk.com通知，恕不接受電話聯絡。超過三次更改會直接根據會員紀錄中的地址作順豐到付發貨，若會員紀錄中沒有填寫地址而顧客希望預約自取，Eco Ring HK會收取HKD50的更改手續費。

2)     已確認預約的顧客，若沒有任何事前通知而在預約當日失約，會收取HKD100行政費，顧客可以另行安排自取日子(會按#1收取一次HKD50更改手續費) 或以順豐到付方式寄貨，失約行政費需先繳清，Eco Ring HK才會安排交收或寄貨。

3)     若同時有多張訂單，倉庫電腦會以訂單先後次序發貨，顧客須先提取舊訂單，新訂單的貨品才會送到交收點作自取，由於系統安排發貨，無法接受先行提取最新訂單。顧客若現時有舊訂單未提貨，請於3個工作日內安排提取，否則系統未能安排新訂單發貨。而舊訂單貨件超過3個工作日的交收限期而未提取，將會收取每日存倉費每件HKD10。

4)     若有任何惡意更改預約而失約，或無法聯絡顧客確認交收安排，Eco Ring HK保留最終將貨品重新上架而不作另行通知的權利。以PayPal支付的款項會扣除手續費後退回，以FPS支付的款項需要顧客提供退款戶口詳情才能安排。 無法退回的款項會保留6個月，到期無人認領將會捐出。

註1：如果要更改取貨方式，發貨時間可能會延遲，訂單會重新排序，不保證三個工作日內能夠寄出。

註2：Eco Ring HK不接急單，若顧客急需使用，請自行安排代取或預約最快的自取時間。

上述的手續費收取後將不計成本，捐至保護遺棄動物協會。

為令到交收流程更加順暢，希望顧客能理解以上更新安排，Eco Ring HK會根據顧客情況作酌情安排處理。

c)     若交易限期內顧客無法安排取貨，可先付全額貨款留貨，只安排需由顧客提出，並提供確切而合理的取貨日期。

d)     面交驗收貨品時，請小心輕放，如發現因人為不小心或有意地令貨品弄髒或損壞，Eco Ring HK保留一切追究權利。

9.2)  寄貨

海外郵寄會以EMS、e-Express或DHL寄出，而香港內會以順豐速運寄出。請留意順豐全部最高只能申報HKD5,000，超過HKD5,000需保價(保價需客人自負)。

a)     顧客需先付全額貨款，Eco Ring HK在確認收款後會在三個工作天內安排寄貨。貨品基本上會以到付方式(即顧客在取貨時支付運費)送出，但在優惠期間，Eco Ring HK會以免運費方式寄貨，優惠會於開始前在網店公告，敬請留意。

b)     由於顧客反映寄送中國內地多次發生報關及扣關的問題，為免再有貨品未能送達，由即日起，Eco Ring HK會停止所有寄送到中國內地的服務，若顧客登記的地址為中國內地，收到訂單後，Eco Ring HK會將扣除PayPal的商家手續費的餘額退回，並不作另作通知。請顧客務必確認寄貨地址才下單，以免被收取手續費。

c)     若顧客採用轉運方式收貨，有可能會延長收貨時間，Eco Ring HK只負責發貨至顧客指定的轉運商，若因轉運途中出現任何問題，包括但不限於因轉運商存放不妥或重新包裝而令到貨品有損毀、轉運商收貨後引致的貨品損失，請顧客自行向轉運商追討。請留意，長時間運送會有可能影響貨品狀態，請顧客在選擇運送方式時考慮清楚。

d)     若顧客選擇寄送方式接收貨品，須於收貨時檢查清楚，Eco Ring HK不承擔任何郵寄風險。

e)     顧客請在填寫送貨地址、電話號碼及收件人姓名時，確認所有資料均是準確無誤，Eco Ring HK不會核實送貨資料，如有任何資料錯誤而該錯誤並非Eco Ring HK的疏忽引起，Eco Ring HK不會承擔任何損失。

f)      Eco Ring HK會盡力確保貨品用最快的速度送到顧客手上，但不能保證在運送中有任何延誤。貨品送出後均會提供運單編號，顧客請自行聯絡快遞公司查詢。

g)     海外發送會有可能產生關稅等費用，此等費用需顧客負擔。有關通關費用的詳細，顧客請自行向當地海關查詢，Eco Ring HK在報關時只會填寫貨品售價。通關所需時間均根據各地海關的安排，Eco Ring HK無法預測及承擔任何風險。

※任何價值都有可能被徵關稅或扣關，Eco Ring HK不承擔任何郵寄及關稅風險，並只會提供真實貨價的發票，顧客須自行處理，Eco Ring HK無法處理各地海關的事宜，請顧客考慮清楚才下單。

h)     如有爭議，Eco Ring HK保留最終決定權。

10)   退貨

除以下原因，Eco Ring HK原則上不接受買家單方面提出的退貨要求：

-       網店上的商品描述及相片與實際購得的商品有明顯差異

-       與購買訂單上的貨品不符

顧客請於收到貨品後的3天內主動以文字訊息(WhatsApp或Email)聯絡Eco Ring HK提出退貨原因及理據，並在得到Eco Ring HK回覆確認後的3個工作天內將貨品連單據，售出的原有全套配件以快遞或自行交到交收點，快遞的運費會由顧客負擔，收貨及經確認配件齊備和與本來狀態無異後Eco Ring HK會於14個工作天內將貨款連同退貨運費退回顧客的帳戶，並以電郵通知。如欠缺任何原有配件或有任何損壞，會扣除本公司判斷之相應價值後再退款，退款時間有可能會延遲。請注意本公司只承受一次快遞的運費，本公司不承擔因客人寄錯而產生之快遞的運費。

如超過上述3天的聯絡期限，恕不接受任何原因理由退貨或退款。

包括但不限於以下常見要求退貨原因，均不會被接納：

-       已標明等級JUNK的貨品以無法維修或損壞為理由退貨或棄單/棄標

-       以品牌自身標示的尺寸不合身或貨品設計問題退貨或棄單/棄標

-       組合(Set)出售的貨品中以部分貨品不滿意而要求全組合退貨或棄單/棄標

-       貨品文字描述或相片均清楚顯示配件並非全套出售，但以配件缺少為由而要求退貨或棄單/棄標

任何未經聯絡的退貨，Eco Ring HK保留拒收的權利，並不會承擔任何因而產生的運費或關稅等費用。

如有合理原因下，顧客可以選擇棄單/棄標而並不會被記錄在黑名單內，請於3個工作天內以文字訊息聯絡Eco Ring HK有關事宜並提出原因，Eco Ring HK會酌情按個別情況處理及提供協助。

如顧客於檢查購得貨品時因人為不小心或刻意地令其弄髒或損壞，該貨品將不設退貨或退款，Eco Ring HK亦保留追究權利。

本店保留最終審視退貨或退款的一切決定權。

11)   顧客權利及Eco Ring HK的責任

網店的會員註冊及購物體驗均是顧客自主的決定，Eco Ring HK無意亦不會對顧客的權利作出任何的騷擾，Eco Ring HK建議顧客了解及深思後購買。

Eco Ring HK會盡力令網店使用及服務安排無誤，但不保證有任何人手錯誤，也不保證網店或支援網店的伺服器沒有病毒或其他有害成分。Eco Ring HK建議所有網店用戶確保其電子產品均已安裝最新的防毒軟件及採取一切可保障閣下網絡安全的措施。Eco Ring HK亦不會對網店系統發生錯誤而令顧客無法下單或交易未能成功作出負責及/或任何賠償。

12)   賠償及豁免

使Eco Ring HK網店即代表顧客同意Eco Ring HK (法人、董事、員工、授權代理人、關聯人士、服務供應商) 不必為顧客因違反服務條款而引起的責任、賠償、損失，不論顧客的帳戶是由其本人或第三者使用。

Eco Ring HK保留一切追究權利。

13)   投訴

Eco Ring HK設有投訴機制，如對訂單有意見或投訴，請聯絡客戶服務團隊。

14)   法律及管轄

網店的營運及使用均受香港特別行政區法律管轄及根據其解釋。一切與服務條款相關的爭議及理賠，香港特別行政區的相關法院將有專屬管轄權。

初版：2020年3月

更新：2020年4月(付款方式：海外轉賬)

更新：2020年4月(付款方式：5月開始最新的接受付款方式)

更新：2020年8月(寄貨方式)

更新：2021年1月(量度誤差)

更新：2021年3月(付款方式：3月新增FPS)

更新：2021年6月(交收安排)

更新：2021年9月(顧客權利及Eco Ring HK的責任)

更新：2023年4月(網店推出新功能)