F.A.Q
☆網店只有定價購買嗎?
我們提供三種購物體驗:定價、HKD1拍賣、限時優惠
HKD1拍賣:HKD1底價起標,拍到幾多賣幾多
限時優惠:顧客可以看到指定貨品在下一次減價時的標價,及離下一次減價還有多少時間
務求讓顧客能以適合自己的購物方式買到心水貨品。
☆網店貨品可以上門看實物嗎?
為確保貨品的品質,網店出售的貨品均不設睇貨及試穿,可睇貨的貨品會在描述中列明
☆貨品是全新還是二手?如何標示貨品狀態?
Eco Ring HK專營買賣二手名牌貨品,大部分的貨品均是二手。以下為我們使用的評級標準:
等級N | New (全新貨品) |
等級S | 95%-99% (接近新品) |
等級A | 90%-95% (輕微使用痕跡) |
等級AB | 85%-90% (有些許使用痕跡) |
等級B | 80%-85% (明顯使用過的痕跡及污漬) |
等級C | 70%-80% (有使用了一段時間的痕跡及污漬) |
等級D | 60%-70% (有十分明顯的痕跡及污漬) |
JUNK=已損壞,不能正常使用,及不能保證能夠維修,請先考慮清楚才出價。本公司並非專門店,恕未能提供維修服務。如有任何損壞及有關性能操作,請自行到有關店舖檢查及維修。
☆如何確認訂單已收到?
下單後,顧客會收到一封電郵確認,電郵會顯示付款詳細及送貨資料,請確認內容,如有任何問題,請在收到電郵後盡快聯絡我們
☆下單後可更改送貨地址嗎?
很抱歉,由於收到下單後,系統會直接處理發貨步驟,故未能提供更改送貨地址服務。請在在下單時確認送貨地址無誤
☆發貨後會有運單編號追踪貨件嗎?
我們在發貨後會提供運單編號供顧客追踪貨件的運送情況
☆要登記成為會員才能購買嗎?
顧客可以訪客身分瀏覽貨品,但購物需先登記成為會員/登入帳戶
☆為何要成為會員?
成為會員可以有更方便的購物體驗:隨時更新管理送貨地址、查看過去購買記錄、閱覽最新情報
為回饋顧客,會員將獨享各種優惠,包括積分回贈等
☆由2020年5月1日開始,所以訂單只接受經PayPal Express Checkout以信用卡(Visa, MasterCard, 美國運通)付款,以為顧 客提供更順暢的購物服務。
☆提供的交收方式
我們提供(1)面交及(2)寄貨服務
(1) 面交:為讓交收流程更暢順,面交採取預約制。顧客在網上付款後,請以文字訊息(Email或WhatsApp)聯絡預約面交時 間,並於面交時間內,到交收點付款及取貨
(2) 寄貨服務:Eco Ring HK提供全球寄送服務,除優惠期間外,所有貨品會以到付方式(顧客負擔運費)發送。
※中國內地不包運費,寄往內地的名牌貨品以順豐郵寄會比平常高,請先自行向順豐確認才下單。貨價HKD800以上需於內 地進行正式報關,請顧客自行向當地海關查詢。
※任何價值都有可能被徵關稅或扣關,Eco Ring HK不承擔任何郵寄及關稅風險,並只會提供真實貨價的發票,顧客須自行 處理,Eco Ring HK無法處理各地海關的事宜,請顧客考慮清楚才下單。
詳細資訊請參閱Shipping Policy
☆退貨政策
除以下原因,Eco Ring Hong Kong Limited原則上不接受買家單方面提出的退貨要求:
- 網店上的商品描述及相片與實際購得的商品有明顯差異
- 與購買訂單上的貨品不符
本店保留最終審視退貨或退款的一切決定權。
任何未經聯絡的退貨,Eco Ring HK保留拒收的權利,並不會承擔任何因而產生的運費或關稅等費用。
如有合理原因下,顧客可以選擇棄單/棄標而並不會被記錄在黑名單內,請於3個工作天內以文字訊息聯絡Eco Ring HK有關事宜並提出原因,Eco Ring HK會酌情按個別情況處理及提供協助。
如顧客於檢查購得貨品時因人為不小心或刻意地令其弄髒或損壞,該貨品將不設退貨或退款,Eco Ring HK亦保留追究權利。
☆退貨流程
顧客請於收到貨品後的3天內主動以文字訊息(WhatsApp或Email)聯絡Eco Ring HK提出退貨原因及理據,並在得到Eco Ring HK回覆確認後的3個工作天內將貨品連單據以快遞或自行交到交收點,收貨及經確認後Eco Ring HK會於14個工作天內將貨款退回顧客的帳戶,並以電郵通知。
如超過上述3天的聯絡期限,恕不接受任何原因理由退貨或退款
☆不接納的退貨原因
包括但不限於以下常見要求退貨原因,均不會被接納:
- 已標明等級JUNK的貨品以無法維修或損壞為理由退貨或棄單/棄標
- 以品牌自身標示的尺寸不合身或貨品設計問題退貨或棄單/棄標
- 組合(Set)出售的貨品中以部分貨品不滿意而要求全組合退貨或棄單/棄標
- 貨品文字描述及相片均清楚顯示配件並非全套出售,但以配件缺少為由而要求退貨或棄單/棄標
☆Eco Ring HK的貨源是何處而來?
我們除了香港現時有四間分店以外,Eco Ring集團在日本、新加坡及泰國均有據點,網店上銷售的貨源是由不同國家搜購而來。